Política de Devoluções

A Pakki Embalagens Industriais preza pela qualidade dos seus produtos e pela satisfação de seus clientes. Para garantir uma relação transparente e segura, disponibilizamos nossa política de trocas e devoluções conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Troca ou Devolução por Defeito ou Produto Incorreto

Se você recebeu um produto com defeito de fabricação ou diferente do solicitado, siga os passos abaixo:

1. Informe nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento.
2. Envie fotos do produto e da embalagem para avaliação.
3. A troca ou devolução será autorizada após análise do caso.

Atenção: produtos danificados por uso indevido não serão aceitos.

Avarias no Transporte

No ato do recebimento, confira a embalagem. Caso haja sinais de violação ou avaria:

• Recuse o recebimento e registre o motivo na nota fiscal ou comprovante da transportadora.
• Nos informe imediatamente com fotos da embalagem danificada.

Prazos para Solicitação

• Defeitos ou divergência: até 7 dias corridos após o recebimento
• Avarias no transporte: recusar no ato da entrega

Reembolso ou Troca

Após o recebimento e análise do produto devolvido:

• Oferecemos a troca por outro produto igual ou similar
• Ou reembolso conforme a forma de pagamento

Produtos Sem Troca

Não aceitamos devoluções de:

• Produtos personalizados (ex: fita adesiva com logo)
• Itens usados ou fora da embalagem original

Fale Conosco

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Pakki Embalagens Industriais – Atendimento transparente, seguro e com foco na sua satisfação.